- hace 9 años, 10 meses
Hola,
hace unos días instalé ccleaner, adwcleaner,JRT y ZHT para limpiar de mi portátil el virus Ad punisher. El ccleaner lo instalé por iniciativa propia pero los demás por indicación vuestra. El caso es que ahora tengo problemas con una software que me sirve como plataforma para conectarme a una empresa que me proporciona un servicio. Cuando ejecuto el icono que me debería abrir dicha plataforma para acceder al servicio me sale el siguiente mensaje:
»
Error al iniciar la comunicación con el servidor. Vuelva a instalar la aplicación o póngase en contacto con Servicio Técnico.
Información adicional:
Failed to initialize connection.
No se puede cargar o inicializar el proveedor de servicios solicitado.
»Ayer personal de la citada empresa se conectó remotamente a mi ordenador para solucionarlo y no pudieron pero dicen estar seguros de que es debido a los programas de limpieza. Me dicen que desinstale esos programas y reinstale al plataforma pero el problema es que desde el panel de control no aparecen en la lista de programas para desinstalar y no se como hacer para quitarlos del PC. Qué puedo hacer?
Gracias
- hace 9 años, 9 meses
Hola Arturo,
No puede ser la culpa de los programas de limpieza. No se necesita de instalar nada con Adwcleaner,JRT y ZHPCleaner tan solo hacer doble clic sobre la aplicación y comenzar a usarlas. Por eso no aparecen en la lista de programas para desinstalar.
Trata de instalar otra vez la aplicación para conectarte a la empresa de servicio.
hace 9 años, 9 mesesYa probé a reinstalar la plataforma varias veces y nada. Otro problema que me acaba de surgir ahora mismo es que mi antivirus (Microsoft Security Essentials) al tratar de actualizar la lista de virus/spyware… no ha podido apareciendo el mensaje que adjunto en archivo
hace 9 años, 9 mesesDe repente tu tienes todavía un virus en tu PC
usaste ZHP Cleaner? https://www.como-eliminar.com/descargar/zhpcleaner/
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